从用户角度来看，舒适家居应该是一种品质化的室内环境，提供可测量评价的卫生、舒适、健康、智能、便利和经济性效益。未来的舒适家居会演变出更多种类的商业模式，更注重消费者的参与、体验、感受和改善，满足对室内环境的更高要求（甚至是超前的）。以产品和工程交付为主的供应和工程系统模式远远不能达到用户高体验要求，而舒适家居发展则是供给侧改革，是以整体交付、更高效果、更低消耗、周到服务为目标，需要新商业模式应对的高级室内环境要求。

从行业角度来看，目前舒适家居产品供应种类多、小型企业多、市场杂乱无序、用户投诉多，难以实现有效管理，国家主要建筑政策（绿色建筑、健康建筑、智慧建筑等）更难以在行业内得到有效贯彻和落实。以上这些都需要行业协会协助政府做好政策宣传和行业规范管理工作。

    舒适家居行业的最主要目标是把 “绿色建筑”“健康建筑”“智慧建筑”“建筑节能”等国家主要建筑政策落实到目前行政管理体系没覆盖到的既有居住建筑和小型建筑领域。舒适家居行业协会管理部门应承担在各行业单位和分散用户中宣传国家政策和评估政策效果的工作，并不断学习最新政策方针，调整工作方式，以达到最好的实际效果。

从厂家角度来讲，舒适家居提供高品质的室内环境，需要装饰装修、绿色建材、采暖空调、空气质量、水系统、照明和声环境、智能控制、环境和能源监测、物业管理等专业的协同合作，才能达到综合要求。因此舒适家居具有整体交付、长期服务、确保效果和优化改善等特性，这些特性需要舒适家居行业不断创新，以用户效益（卫生、舒适、健康、智能、便利、经济等）为中心，采用移动通讯、社交媒体、物联网、大数据、云服务等新整合工具来实现。

而从目前经销安装售后的角度看，产品种类繁多、技术要求参差不齐，从业人员的管理和培训工作复杂，难以实施专业管理等短板，造成难以保证工程安装和服务质量的稳定和高效。由于缺少厂家-集成-用户的统一服务平台，现在是同一工程的信息由不同人员面对用户，整体信息传递中出现“失真”和“堵塞”情况，严重影响工程效率、交付质量和用户满意度。

舒适家居行业的发展规划不仅要有理论高度，还要与国家产业政策、标准接轨，建立行业有效的信用体系，提升行业效率、支持全周期消费。图1.3-2是舒适家居行业发展动力图，要做好舒适家居行业顶层设计，处理好国家产业政策和标准、用户消费升级、行业內协同发展和创新商业模式四种因素之间的关系，才能为行业內企业指明发展方向，才能帮助相关协会为行业的健康有序发展制定好管理策略。行业协会组织未来将对行业发展起到至关重要的作用。

上述模型中的舒适家居并不仅限于“N大系统”，而是一个整体范围，是适合国家产业政策、实现消费升级、提升行业效率、建立行业信用体系的新行业组织架构。只有这样，整个行业才能得到有效聚集、建立，并能得以快速发展。